Aquí tienes, sin letra pequeña, cómo enviamos y cómo funciona una devolución.
Envíos
El envío es gratuito a toda España peninsular y Baleares. Cada producto tiene un plazo distinto porque sale de un almacén distinto:
| Producto | Sale de | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Bolsa de transporte (sin ruedas) | Almacén en Europa | 7-12 días laborables |
| Bolsa con ruedas | Fábrica | 15-25 días laborables |
Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto el paquete salga. Canarias, Ceuta y Melilla: escríbenos antes de comprar y te confirmamos plazo y posibles gastos de aduana.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento, art. 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Condiciones para una devolución completa
- La bolsa debe llegar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
- Puedes abrir el paquete y comprobar el producto, igual que lo harías en una tienda física.
- Si el producto presenta signos de uso (suciedad, roces, olores, desgaste en ruedas o asas, evidencias de haber transportado una camilla), se descontará del reembolso la pérdida de valor correspondiente (art. 108.2 LGDCU).
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Cómo devolver
- Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te indicamos la dirección de devolución en menos de 48 h laborables.
- Envías el producto embalado y nos pasas el número de seguimiento.
- Reembolsamos en el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos el paquete.
Producto defectuoso o dañado
Si la bolsa llega rota, con defecto de fabricación o no es lo que pediste, la garantía legal de 3 años te cubre y los gastos de devolución los pagamos nosotros. Mándanos fotos en las primeras 48 h y lo resolvemos con reposición o reembolso, como prefieras.